Услуги · Ярославль
Обслуживание серверов
Общие файлы, почта и рабочие программы зависят от серверов. Мы следим за их состоянием, обновляем и разбираемся с неполадками — чтобы вам не приходилось вспоминать о сервере только после сбоя.
Что входит в работу с серверами
Состояние и нагрузка
Следим за доступностью сервисов, свободным местом, нагрузкой и состоянием дисков. Разбираем предупреждения и ошибки, чтобы понимать, какая проблема требует вмешательства.
Настройки и обновления
Проверяем настройки серверов и работающих на них сервисов. Планируем обновления с учётом рабочего графика и готовим резервную копию перед изменениями.
Копирование и восстановление
Настраиваем копирование нужных данных и проверяем, что их можно восстановить. Состав копий, место хранения и порядок восстановления определяем для вашей системы.
Доступ и изменения
Настраиваем доступ к серверным сервисам и разбираемся с подключениями. Если нужен перенос или замена оборудования, сначала согласуем порядок работ и возможное окно остановки.
С чего начнём
- 1
Выясняем, что работает на сервере
Какие программы и данные на нём находятся, сколько людей ими пользуются и что нельзя надолго останавливать. Если есть сбой, начинаем с его симптомов.
- 2
Проверяем состояние
Смотрим настройки, нагрузку, журналы событий и резервные копии. Разделяем срочные проблемы и работы, которые можно выполнить по плану.
- 3
Договариваемся о сопровождении
Фиксируем список серверов и сервисов, часы поддержки, регулярные работы и стоимость. Подключаем мониторинг и согласованные проверки.
Как считаем стоимость
На стоимость влияют количество серверов, работающие на них сервисы и требуемый режим поддержки. Для всей инфраструктуры есть калькулятор на главной; состав обслуживания отдельных серверов обсудим с инженером.
Открыть калькуляторПеред началом работы
Можно обслуживать сервер удалённо?
Да, если к нему можно организовать согласованный защищённый доступ. Сначала проверяем условия подключения и определяем, какие работы можно выполнять дистанционно.
Нужно сразу менять оборудование?
Сначала смотрим, в чём причина проблем. Если достаточно изменить настройки или распределить нагрузку, начинаем с этого. Замену оборудования обсуждаем, когда для неё есть основания.
Круглосуточный мониторинг означает дежурство инженера?
Мониторинг автоматически проверяет состояние систем и фиксирует сбои. Дежурство инженера ночью и в выходные — отдельное условие: график, время реакции и стоимость согласуем заранее.
Расскажите о задаче
Можно своими словами. Обращение примет инженер техподдержки: уточнит детали и поможет разобраться, с чего начать.