Как мы работаем
Никакой магии: понятный процесс, который мы прошли с десятками компаний. На каждом шаге вы понимаете, что происходит и за что платите.
Полчаса разговора о том, что болит. Без анкет на десять листов и «менеджер перезвонит».
Расскажете, как всё устроено сейчас и что раздражает больше всего. Мы зададим несколько простых вопросов и честно скажем, чем можем помочь — а чем, может быть, и не нужно.
Приезжаем и описываем ваше ИТ-хозяйство. Бесплатно и без обязательств.
Пройдёмся по серверам, компьютерам, сети и программам. Итог — понятная картина: что в порядке, что на ладан дышит, а что вообще неизвестно чьё. Многие владельцы на этом шаге узнают о своей компании много нового.
Понятным языком, с ценой без сюрпризов и звёздочек мелким шрифтом.
Вы получаете план: что сделать срочно, что — в плановом порядке, и сколько будет стоить ежемесячное обслуживание. Цена фиксируется в договоре и не меняется от количества обращений.
Первый месяц — самый заметный: чиним застарелое, настраиваем копии и присмотр.
Разбираем накопившиеся проблемы, заводим документацию и пароли в защищённое хранилище, подключаем мониторинг и резервное копирование. Работаем аккуратно: бизнес не останавливается ни на день.
Дальше — тишина. Техника работает, сотрудники знают, куда звонить, вы получаете отчёты.
Раз в месяц — короткий человеческий отчёт: что случалось, что мы сделали, что рекомендуем. Раз в квартал — встреча с руководителем: смотрим вперёд, а не только под ноги.
Договор и гарантии
Всё важное — не на словах, а в договоре. Вот что в нём есть всегда:
Время ответа прописано в договоре: срочные проблемы берём в работу за минуты, а не «в порядке очереди».
Если простой случился по нашей вине — платим неустойку. Это написано в договоре, а не сказано на словах.
Подписываем соглашение о конфиденциальности с реальной финансовой ответственностью. Ваши данные — это ваши данные.
Вся документация и пароли — ваши, в любой момент. Мы удерживаем клиентов работой, а не заложниками.