Как понять, что вашему бизнесу пора отдать ИТ на аутсорсинг

Аутсорсинг ИТ — не модная штука «для больших», а обычный способ навести порядок: как бухгалтерия на обслуживании или клининг по договору. Вопрос лишь в том, когда он становится выгоднее штатного админа. Вот пять признаков, что это время пришло.

1. Всё держится на одном человеке

У вас есть Слава. Слава знает все пароли, помнит, почему сервер нельзя перезагружать по вторникам, и в отпуске отвечает по видеосвязи из палатки. Слава — молодец. Но если Слава уволится, заболеет или просто устанет, бизнес встанет вместе с ним. Компания не должна зависеть от одного человека — ни в продажах, ни в ИТ.

2. Проблемы чинятся, когда уже горит

Диск заполняется месяцами, но замечают его в день, когда 1С перестала проводить документы. Это нормально для занятого штатного админа: у него руки доходят до того, что кричит громче. У обслуживающей команды за техникой следит система мониторинга — она замечает беду за недели до того, как та случится.

3. Вы не знаете, сколько тратите на ИТ

Зарплата админа — это только начало. Прибавьте подписки, «серый» софт, срочные закупки, простои и налоги. Посчитайте всё за год — сумма обычно удивляет. Обслуживание по договору — это одна понятная цифра в месяц, зафиксированная в договоре.

4. Сотрудникам некому позвонить

Принтер не печатает, почта не отправляется — и человек полчаса ходит по офису в поисках того, кто поможет. Умножьте эти полчаса на количество сотрудников и рабочих дней. У нормальной поддержки есть номер, по которому отвечают сразу.

5. Слово «бэкап» вызывает неловкую паузу

Если на вопрос «а копии у нас делаются?» в компании отвечают «вроде да, Слава что-то настраивал», — считайте, что копий нет. Проверенная резервная копия — это разница между неприятным днём и закрытием бизнеса.

Что делать

Начните с малого: закажите аудит. Это бесплатно, ни к чему не обязывает, а на руках у вас останется честная картина вашего ИТ и план — что чинить срочно, что может подождать. Дальше решите сами: делать своими силами или отдать нам.